Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Baloise Service GmbH
Am Pfaffenfleck 15
95448 Bayreuth

Telefon: 0800 / 4008 2003

2. Ansprechpartner für Datenschutzfragen

E-Mail: info@baloise-service.de

3. Datenschutzbeauftragter

ISiCO Datenschutz GmbH
Am Hamburger Bahnhof 14
10789 Berlin

4. Datenverarbeitungen im BSG-Extranet

4.1 Datenverarbeitungen im Rahmen der Vermittlertätigkeit

Zur Ermöglichung einer Zusammenarbeit benötigten wir die von Ihnen bei der Registrierung gemachten Angaben. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist eine Vermittlertätigkeit im BSG-Extranet nicht möglich.

4.1.1 Vertrag

Kommt eine Zusammenarbeit zustande, verarbeiten wir zur Durchführung der Zusammenarbeit Ihre personenbezogenen Daten insbesondere

  • zur Erstellung einer Courtage-/Provisionszusage,
  • zur Unterstützung und Förderung Ihrer Aufklärungs- bzw. Beratungspflichten gegenüber den Versicherungsnehmern sowie
  • zur Auszahlung von Courtagen/Provisionen.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung für (vor-)vertragliche Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Ihre Angaben zu geschlossenen Maklerverträgen/Betreuungsverträgen benötigen wir insbesondere um prüfen zu können, ob wir Ihnen Kenntnis über personenbezogene Daten der Versicherungsnehmer, der mitversicherten Personen oder im Versicherungsfall geben dürfen.

4.1.2 Berechtigtes Interesse

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere

  • zur Erstellung versicherungsspezifischer Statistiken,
  • zur Durchführung des sog. AVAD-Auskunftsverfahrens,
  • für den Einsatz von Dienstleistern,
  • zur Gewährung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs und
  • zur Werbung für unsere eigenen Versicherungsprodukte und für andere Pool-Produkte.

Rechtsgrundlage ist unser oder das berechtigte Interesse Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

4.1.3 Rechtliche Verpflichtung

Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere aufgrund

  • aufsichtsrechtlicher Vorgaben,
  • handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten und
  • unserer Beratungspflicht.

Dabei ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO i.V.m. den jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

4.2 Weitere Datenverarbeitungen bei der Website-Nutzung

4.2.1 Aufruf unserer Website / Zugriffsdaten

Bei jeder Nutzung des BSG-Extranet erheben wir die Zugriffsdaten, die Ihr Browser automatisch übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen.
Die Zugriffsdaten umfassen insbesondere:

  • IP-Adresse des anfragenden Geräts,
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage,
  • Adresse der aufgerufenen Website und der anfragenden Website,
  • Angaben über den verwendeten Browser und das Betriebssystem,
  • Online-Kennungen (z. B. Gerätekennungen, Session-IDs).

Die Datenverarbeitung dieser Zugriffsdaten ist erforderlich, um den Besuch der Website zu ermöglichen und um die dauerhafte Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

4.2.2 Kontaktaufnahme

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Hierzu gehört insbesondere das Kontaktformular (Service / Kontakt). In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Daten ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Beantwortung Ihrer Anfrage oder der Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags geht, und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Datenverarbeitung zu werblichen Zwecken erfolgt. Die bei der Verwendung des Kontaktformulars von uns erhobenen Daten werden nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage automatisch gelöscht, es sei denn, wir benötigen Ihre Anfrage noch zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten (vgl. Abschnitt „Speicherdauer“).

4.2.3 Einsatz eigener Cookies

Für das BSG-Extranet ist es erforderlich, dass wir sogenannte Cookies einsetzen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die durch den Browser auf ihrem Gerät gespeichert wird. Cookies werden nicht dazu eingesetzt, um Programme auszuführen oder Viren auf Ihren Computer zu laden. Hauptzweck unserer eigenen Cookies ist vielmehr, ein speziell auf Sie zugeschnittenes Angebot bereitzustellen und die Nutzung unserer Services so zeitsparend wie möglich zu gestalten. Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können jedoch Ihre Browsereinstellungen so anpassen, dass Cookies abgelehnt oder nur nach vorheriger Einwilligung gespeichert werden. Wenn Sie Cookies ablehnen, können nicht alle unsere Angebote für Sie störungsfrei funktionieren.
Wir verwenden eigene Cookies insbesondere

  • zur Login-Authentifizierung im BSG-Extranet,
  • um zu vermerken, dass Ihnen eine auf unserer Website platzierte Informationen angezeigt wurde – sodass diese beim nächsten Besuch der Website nicht erneut angezeigt wird.

Wir wollen Ihnen dadurch eine komfortablere und individuellere Nutzung unserer Website ermöglichen. Diese Service-Leistungen beruhen auf unseren vorgenannten berechtigten Interessen, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

4.2.4 Einsatz von Cookies zu Analysezwecken

Um unser BSG-Extranet zu verbessern, verwenden wir Cookies zur statistischen Erfassung und Analyse des allgemeinen Nutzungsverhaltens anhand von Zugriffsdaten. Rechtgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, beruhend auf unserem berechtigten Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung und kontinuierlichen Optimierung unserer Website. Nachfolgend finden Sie Hinweise zu den Widerspruchsmöglichkeiten hinsichtlich unserer Analysemaßnahmen mittels eines sogenannten Opt-Out-Cookies. Bitte beachten Sie, dass nach dem Löschen aller Cookies in Ihrem Browser oder der späteren Verwendung eines anderen Browsers und/oder Profils erneut ein Opt-Out-Cookie gesetzt werden muss. Unsere Website benutzt Matomo (früher Piwik genannt), eine Open-Source-Analyseplattform der InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011, Wellington, New Zealand („Matomo“). Matomo verwendet ein Cookie, um unsere Website hinsichtlich Ihres Nutzerverhaltens zu analysieren. Das Cookie, das auf Ihrem Rechner beim Besuch unserer Website abgelegt wird, speichert und übermittelt auch Ihre anonymisierte IP-Adresse. D. h. bei der Datenübermittlung an unseren Server wird die IP-Adresse so gekürzt, dass wir Sie – als Besucher unserer Website – nicht mehr identifizieren können. Die durch das Cookie an uns übermittelten Nutzungsdaten werden nur von uns selbst ausgewertet und werden nicht an Dritte weitergeleitet. Die Auswertung dient ausschließlich dazu, unsere Website zu optimieren und weiterentwickeln zu können.

Wie oben dargestellt, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies automatisch abweist, oder Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung dieser Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch das Anwählen folgender Schaltfläche verhindern. Nähere Informationen hierzu finden Sie in den Hinweisen zum Datenschutz von Matomo.

4.2.5 Einbindung von Videos

Wir haben Videos im BSG-Extranet eingebunden, die bei YouTube oder Vimeo gespeichert und von unserer Website aus direkt abspielbar sind.
Die Betreiber der Video-Plattformen sind:

  • YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA (“YouTube”), eine Konzerngesellschaft der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“); für den Fall, dass personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, haben sich Google und die Konzerngesellschaft YouTube dem EU-US Privacy Shield unterworfen
  • Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York 10011, USA („Vimeo”)

Rechtsgrundlage für die Einbindung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, beruhend auf unserem berechtigten Interesse an der Einbindung von Video- und Bildinhalten. Durch den Besuch unserer Website erhalten die Betreiber der Video-Plattformen die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie beim Betreiber eingeloggt sind oder nicht. Die Betreiber nutzen diese Daten für Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Websites. Wenn Sie Videos auf unserer Website aufrufen, während Sie in Ihrem Profil beim Betreiber der Video-Plattform eingeloggt sind, können die Betreiber dieses Ereignis zudem mit den jeweiligen Profilen verknüpfen. Wenn Sie die Zuordnung nicht wünschen, ist es erforderlich, dass Sie sich vor dem Aufruf unserer Website ausloggen. Sie können wie oben dargestellt Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies abweist, oder Sie können die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung dieser Website bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie in den Google-Einstellungen für Werbung die Schaltfläche „Personalisierte Werbung im Web“ deaktivieren. In diesem Fall wird Google nur nicht-individualisierte Werbung anzeigen.
Weitere Informationen finden Sie

  • in den auch für YouTube geltenden Datenschutzhinweisen von Google,
  • in den Datenschutzhinweisen von Vimeo.

5. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe der von uns erhobenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn:

  • Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse am Unterbleiben der Weitergabe Ihrer Daten haben,
  • wir nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO zur Weitergabe gesetzlich verpflichtet sind oder
  • dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.

Ein Teil der Datenverarbeitung kann durch unsere Dienstleister erfolgen. Neben den in dieser Datenschutzerklärung erwähnten Dienstleistern können hierzu insbesondere Rechenzentren, die unsere Website und Datenbanken speichern, IT-Dienstleister, die unsere Systeme warten, sowie Beratungsunternehmen gehören. Darüber hinaus kann eine Weitergabe in Zusammenhang mit behördlichen Anfragen, Gerichtsbeschlüssen und Rechtsverfahren erfolgen, wenn es für die Rechtsverfolgung oder -durchsetzung erforderlich ist. Sofern wir Daten an unsere Dienstleister weitergeben, dürfen diese die Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwenden. Die Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt. Sie sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Rechte der betroffenen Personen und werden von uns regelmäßig kontrolliert.
Zu den Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten zählen insbesondere:

  • Versicherungsnehmer, Versicherer, ggf. „übergeordnete Vertriebe“
  • Geschädigte / Anspruchssteller bzw. mitversicherte Personen
  • Auskunftsstelle über Versicherungs-/Bausparkassenaußendienst und Versicherungsmakler in Deutschland e.V. (AVAD)
  • Externe Dienstleister , insbesondere die unter: https://extranet.asc-online.de/Download/Dokument/Gesamtuebersicht_der_Dienstleister
  • Weitere Empfänger, wie Behörden zur Erfüllung gesetzlicher Mitteilungspflichten (z.B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden)

6. Speicherdauer

Grundsätzlich speichern wir personenbezogene Daten nur solange, wie zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zu denen wir die Daten erhoben haben. Danach löschen wir die Daten unverzüglich, es sei denn, wir benötigen die Daten noch bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist zu Beweiszwecken für zivilrechtliche Ansprüche oder wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Zu Beweiszwecken müssen wir Vertragsdaten noch drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Geschäftsbeziehungen mit Ihnen enden, aufbewahren. Etwaige Ansprüche verjähren nach der gesetzlichen Regelverjährungsfrist frühestens zu diesem Zeitpunkt. Auch danach müssen wir Ihre Daten teilweise noch aus buchhalterischen Gründen speichern. Wir sind dazu wegen gesetzlicher Dokumentationspflichten verpflichtet, die sich aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung, dem Kreditwesengesetz, dem Geldwäschegesetz und dem Wertpapierhandelsgesetz ergeben können. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung von Unterlagen betragen zwei bis zehn Jahre.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

  • Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns, wobei wir Ihnen in diesem Zusammenhang die Datenverarbeitung erläutern und eine Übersicht der über Ihre Person gespeicherten Daten zur Verfügung stellen,
  • Berichtigung Ihrer Daten, falls bei uns gespeicherte Daten falsch oder nicht mehr aktuell sein sollten,
  • Löschung Ihrer Daten bzw. Sperrung, sofern die Löschung aufgrund anderer Rechtsvorschriften ausnahmsweise nicht möglich ist, so dass Sie nur noch für diesen gesetzlichen Zweck verfügbar sind,
  • Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, wenn z. B. die Richtigkeit der Daten von Ihrer Seite angezweifelt wird,
  • Datenübertragbarkeit, d. h. dass wir Ihnen auf Wunsch eine digitale Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zukommen lassen.

Um Ihre hier beschriebenen Rechte geltend zu machen, können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden. Dies gilt auch, sofern Sie Kopien von Garantien zum Nachweis eines angemessenen Datenschutzniveaus erhalten möchten.

7.1 Recht auf Widerruf und Widerspruch

Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben. Geht es um einen Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das auch ohne die Angabe von Gründen von uns umgesetzt wird. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine formlose Mitteilung an die an die oben genannten Kontaktdaten.

7.2 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben schließlich das Recht, sich bei der für uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In Bayern, dem Sitz der Baloise Service GmbH, ist die zuständige Aufsichtsbehörde: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Promenade 18
91522 Ansbach

Telefon: +49 (0) 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Gelegentlich aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung, beispielsweise wenn wir unsere Website anpassen oder sich die gesetzlichen oder behördlichen Vorgaben ändern.

Version: 1.0 / Stand: August 2019